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363kg的重貨,往返20趟,不得不服這位速爾小哥!

2019/8/22 速爾快遞 | 發布人:liudonghua 【 】【雙擊滾屏】 瀏覽數:3559  分享至騰訊微博  分享至新浪微博

大家是否還記得愚公移山的故事,愚公之所以能夠感動天帝,移走太行王屋二山,正是因為他有不怕困難的精神。

 

而來自湖南的小伙劉友祥也正因為不怕困難,讓他一次次戰勝困難。

 

劉友祥是速爾快遞惠州大亞灣網點的快遞員。近期,他在速爾的各大群里、朋友圈里火了。原因是他在派件時,在無電梯的情況下,一個人把363kg重的貨物往返20多趟搬上了6樓,送到了客戶的手里。

 

三伏天,他能有這樣的毅力,確實讓人佩服。

 

(江蘇汾湖網點朋友圈宣傳)

“平時我出去派件都會帶上三套衣服,那天,我一個人背了一個多小時,當我背完這些貨時,我三套衣服全濕了。之前還給這位客戶派送過一趟900多公斤的紙巾,是我和我的經理兩個人一起背上去,也背了一個多小時。”或許已經習慣這樣的送貨方式,劉友祥這番話說得很平淡。

 

據劉友祥介紹,這個客戶是銀行的一名倉庫員,年紀已經60多歲了。這家銀行是一棟七層的老式住宅,沒有電梯,他們的倉庫設在六樓,采購的物品,基本上是銀行用的各種憑證,每隔兩三個月劉友祥就會過來派一次件,每次都是兩三百公斤左右的重量,而且都是要靠自己一件件背上六樓。

對于這次意外走紅,劉友祥感到很意外,在他看來只不過是一次“普通”的派件。用他的話就是“多為客戶著想,雖然當時很累,但既然客戶選擇了速爾,那么就要努力做好本職工作,把服務放在第一位,這樣才能得到更多人的信任。”

 

腳踏實地做事的人,總會被看見。

 

劉友祥之前是工廠里的一名普工,在去年5月,劉友祥才來到大亞灣網點當快遞員。

 

劉友祥當時是帶著面包車入職的,主要負責的區域是澳頭鎮,澳頭鎮地方大,最遠的派送地點距離網點都有十多公里。一開始由于沒有客戶基礎,也沒有主動開發客戶,他每天派件只有十多票,收件也就百來公斤,連自己面包車都裝不滿。而且他的經理還告訴他,之前負責澳頭鎮區域的快遞員,很少有堅持超過3個月的。

 

對于沒有快遞經驗的劉友祥來說,聽到這番話,內心很受打擊,甚至有些要放棄的念頭。

 

困難不可怕,怕的是不敢面對。如果有從零開始學習的勇氣和鉆研的決心,沒有什么是做不成的

 

 

據劉友祥觀察,一般派淘寶件的快遞員只需放在豐巢或者快遞代收點就可以了,基本上不用跟客戶有什么交流,因此大多數只有派件,很少有收件。而速爾不一樣,“派件、收件要兩手抓。” 劉友祥吸取之前的教訓,不能被動地等著別人上門寄件,而要自己掌握主動權。

 

于是劉友祥開始研究怎么開新客戶,增大業務量。

 

劉友祥發現開發新客戶的首要條件是要學會與客戶溝通。由于劉友祥的妻子是重慶人,自己是湖南人,之前還在北方做過廚師。因此劉友祥每個地方的方言都能說上一兩句。每次出去派件,他都會和客戶多說上幾句;一來能宣傳速爾品牌,讓客戶加深對他的印象,二來他也可以間接了解客戶是否有發貨的需求。

 

“之前有一位月結客戶,每個月的月結款都是在幾百元左右,每次也只是發一兩個樣品。快遞員每次取了件就走,也沒有多和客戶交流。在我接手后,每次過去收件,我就會多待上幾分鐘,和客戶多聊聊天,在聊天的同時還幫客戶一起打包快遞。”久而久之,劉友祥漸漸取得客戶的信任,客戶的發貨量也越來越大,現在每個月的月結款已經達好幾千了。

 

做快遞不僅要真誠,同時還要學會找方法,機會才會找上門。

 

如今,劉友祥的業務量越來越大,干勁也越來越足。經常要忙到晚上11點左右才能下班。今年6月,劉友祥還把之前的面包車換成了小貨車,為的是今后會全力以赴做好快遞。

 

平凡的崗位,不平凡的工作!劉友祥用他的堅持和努力,讓他一次次戰勝苦難,收獲信任;我們也堅信在以后的日子里他會加倍努力,用行動把速爾的形象和溫暖傳遞到每一個人的心中。

  

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